Garantie - klachtenafhandeling

Bij Bodyfashion Lingerie Born vinden we het belangrijk dat u met plezier bij ons winkelt. Daarom leveren we producten van hoge kwaliteit met een eerlijke prijs‑kwaliteitverhouding. Op al onze artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Mocht er toch iets mis zijn met uw aankoop en blijkt uw klacht gegrond, dan nemen wij alle kosten — inclusief verzendkosten — graag voor onze rekening. We denken altijd met u mee om samen tot een passende oplossing te komen.

Uitzonderingen op de garantie

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

• schade door opzet of nalatigheid
• normale slijtage door gebruik
• schade door het niet (juist) opvolgen van de wasvoorschriften

Klacht melden

Is er iets waar u niet tevreden over bent? Laat het ons gerust weten. U kunt een klacht indienen via ons contactformulier of telefonisch via 046 4519832. Wij reageren binnen 2 werkdagen inhoudelijk op uw bericht en streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen volledig af te handelen.

Mocht u daarna nog niet tevreden zijn met de afhandeling, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).